果园乡党委、各街道党工委、区直各党（工）委（总支）：

现将市文明办下发的《关于进一步开展公共文明引导志愿服务活动的通知》转发给你们，请各党（工）委按通知要求抓紧贯彻落实，7月10日前将《唐山市公共文明引导志愿者招募登记表》（附件2）上报区文明办。联系人：李凯  邮箱：lbwmb@126.com 联系电话：3724062 

                   路北区精神文明建设委员会办公室

                              2013年7月5日

唐文明办字〔2013〕49号

唐山市精神文明建设委员会办公室

关于进一步开展公共文明引导志愿服务活动的通知

各区、高新区文明办，市直各党（工）委，市商务局、公安局、国税局、地税局、工商局、邮政局、卫生局、工信局、食药监局、质监局、民政局、文广新局、人社局、体育局、城管局、住房和城乡建设局、国资委、交通运输局、团市委、市妇联、市科协、纠风办、旅游局、唐山银监分局、保监分局，公交公司、自来水公司、燃气公司、热力总公司、开滦集团、唐钢集团、冀东油田、供电公司，铁路唐山站、铁路唐山北站、三女河机场管理有限公司、银行各分行，电信、联通、移动唐山分公司，各有关文明单位： 

　　为进一步推进我市志愿服务活动深入开展，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以志愿者的示范引领作用带动市民文明素质和城市文明程度的整体提升，根据中央、省有关志愿服务工作要求和我市文明城市建设需要，市文明办决定，在去年开展文明引导志愿服务的基础上，从7月份开始，在全市范围内开展“百日公共文明引导志愿服务大行动”。现将有关事宜通知如下：

　　一、活动主题

　　学习雷锋 奉献他人 提升自己

　　二、活动内容及时间

　　1、开展公共场所文明引导志愿服务大行动。7月1日——10月10日，每日在工作时间内，组织志愿者在广场、公园、旅游景区、文化体育场馆、唐山火车西站和北站、汽车客运站、三女河机场等地；每日上午7:30-9:00，下午5:00-6:30，在公交站点，开展文明引导志愿服务活动。主要任务是劝阻乱丢垃圾、随地吐痰、排队加塞、损坏公物、言行粗鲁等不文明行为；为过往群众答疑解问、解决实际困难；捡拾垃圾，维护公共场所环境卫生。

　　2、开展窗口单位文明引导志愿服务活动。7月1日——10月10日，每日在工作时间内，组织志愿者在医疗、商业零售、公交、铁路车站、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、供电、燃气、供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务等窗口单位的对外服务大厅、服务（店）点，以及“五小行业”门店，开展文明礼仪宣传、文明引导、便民利民志愿服务活动。主要任务是宣传《唐山市民文明公约》、《唐山市民公共行为规范》以及公共场所文明礼仪知识，倡导助人为乐和文明言行。

　　3、开展社区志愿服务活动。7月1日——10月10日，在社区依托物业公司、党支部、居委会联合组建的志愿服务工作站，由社区学雷锋志愿服务队，深入到社区公共场所设立便民利民志愿服务站点，每日在工作时间内，组织开展经常性社区学雷锋志愿服务活动：关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人志愿服务，社区便民利民志愿服务，平安建设志愿服务，文化体育志愿服务，植绿护绿志愿服务，清洁环境志愿服务等。

　　三、人员安排及责任分工

　　（一）公共场所、窗口单位文明引导志愿服务活动，由各公共场所管理部门、各窗口行业主管部门协调、督导各场馆、场地管理单位，各窗口单位和“五小”门店，从本单位员工中招募产生，人员数量视场地面积大小，根据活动效果确定。具体要求如下：

　　1、各公共广场、公园绿地和旅游景点的文明引导志愿者，由市城管局、市旅游局、两河管委会牵头，协调市、区两级城管、园林、旅游等部门，在各公共场所管理维护单位员工中招募。每个地点的志愿者人数不得少于10-15人。 

　　2、公共服务场馆文明引导志愿者，由市文广新局、市体育局，团市委、市妇联、市科协分别牵头，督促各文化、体育场馆和青少年活动场所、妇女儿童活动场所、科技场馆等，在场馆工作人员中招募。每个场馆中文明志愿者不得少于5名。

　　3、唐山汽车客运东站、唐山汽车客运西站、古冶汽车客运站、丰润汽车客运站等4个长途汽车客运站的文明引导志愿者，由唐山市交通运输局协调唐山交通运输集团落实。每个长途汽车客运站志愿者人数不得少于3人。

　　4、铁路唐山站、铁路唐山北站的文明引导志愿者，由路北区、丰润区文明办牵头督促站点在本单位员工中招募落实。三女河机场的文明志愿者由机场自行落实。每个站点志愿者人数不得少于4人。

　　5、城市公交车上和各主要站点的文明引导志愿者，由市城管局牵头，协调市公交总公司落实。主要线路（2、5、8、15、18、26、46、66、114路等）每辆公交车志愿者人数1人；每个主要公交站点志愿者人数不得少于1人。其中，8个公交枢纽站点每个站点的文明志愿者不得少于2人，由市文明办协调市级以上文明单位落实，站点名称及责任分工名单见附件1。

　　6、窗口单位文明引导志愿者，由市直机关党工委牵头，市纠风办、市卫生党委、国资委党委、交通党委，市旅游局、市工信局、唐山银监局、唐山保监分局等协调督促，窗口单位（医疗、商业零售、公交、铁路车站、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、供电、燃气、供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务）的行业主管部门分头督办落实。每个服务大厅、服务（店）点志愿者人数不得少于3-10人。

　　7、商贸流通系统文明引导志愿者，由市商务局牵头，市城管局、工商局、质监局、食药监局、旅游局、卫生局协同督促，在商场、宾馆、饭店等行业员工中招募。每单位志愿者人数不得少于5-10人。

　　8、“五小行业”门店文明引导志愿者，由市卫生局牵头，市质监局、工商局、食药监局、文广新局、公安局协调督导，各区、高新区具体落实。每个临街的“五小行业”门店,至少招募2名以上文明志愿者，组织开展志愿服务活动。

　　（二）社区文明引导志愿者，由各区文明办和市住建局、市民政局，开滦集团、唐钢集团、供电公司、冀东油田等牵头，每个社区志愿者人数不得少于10人。

　　四、活动步骤

　　1、即日起至7月5日，为文明引导志愿者招募登记阶段。各地、各部门、各单位组织招募本地、本单位文明引导志愿者，按照要求设立学雷锋志愿服务岗。

　　2、7月8日至12日，为文明引导志愿者上岗培训阶段。各项活动的牵头单位督促各具体责任单位，分别对文明志愿者进行上岗培训，培训内容要包括“学习雷锋 奉献他人 提升自己”的志愿服务理念，和文明引导志愿服务相关业务知识。

　　3、7月15日至10月10日，各项活动实施阶段。各责任单位组织志愿者根据要求，开展志愿服务活动。

　　五、有关要求

　　1、高度重视、加强领导。各地、各部门、各单位要高度重视公共文明引导志愿服务活动，将组织推动这项活动作为本地、本单位精神文明建设工作的一项重要工作，按照责任分工认真抓好落实。各牵头责任单位，要组织人员对各志愿服务岗活动开展情况进行督导检查，对活动组织不力的单位要及时通报批评。市文明城市建设领导小组办公室也将安排人员，对活动的进展情况进行督导检查。

　　2、积极部署、搞好协调。各地、各部门、各单位要安排素质高、身体健康的志愿者参加各项志愿服务活动；要明确专人负责组织协调，要将每一班次服务活动落实到人。各牵头单位要督促具体责任单位，在指定场所设立学雷锋志愿服务岗，每个服务岗都要统一插、挂、摆放“XX单位学雷锋志愿服务岗”的标识（旗帜、横幅或桌牌）；服务岗的志愿服务人员都佩戴“学雷锋志愿者”绶带。各牵头责任单位要督促具体责任单位认真填写志愿者招募登记表和服务岗设置情况登记表（表格见附件2和3），汇总后，于7月15日之前上报市文明办志愿服务指导中心。联系人：王涛、高菲，联系电话：2858990（邮箱：tszyz2823896@163.com）。

　　3、认真记录、及时反馈。每个文明引导志愿服务岗都要设立志愿服务工作台账，记录日常志愿服务人员姓名、服务时间、志愿服务次数、志愿服务内容等工作情况（台账格式见附件4）。各区、各牵头责任单位要及时掌握各单位活动动态；各志愿服务直接责任单位要广泛发动志愿者书写、上报服务心得。各牵头责任单位和各具体责任单位要加强信息反馈，活动中涌现的先进典型事迹，要及时报市志愿服务指导中心（联系电话：2858990，联系人：王涛、高菲，邮箱：tszyz2823896@163.com）。市志愿服务指导中心将择优推荐唐山文明网和市直媒体刊发。

　　4、广泛宣传、营造氛围。市直各新闻媒体要加大对活动中涌现的先进典型的宣传报道，用身边典型的先进事迹鼓舞全市人民自觉参与文明城市建设。要积极关注活动进展，加强对活动开展情况的宣传报道，在报道活动动态的同时，各媒体还要大力普及公共场所文明礼仪，及时曝光不文明行为。

附件见政府内网公文期刊

　　                唐山市精神文明建设委员会办公室

　　                         2013年6月21日